to read complaints and reviews, or file yours. 
07.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 18:40 sularında Erzincan Merkez’de bulunan Erzincancan Park AVM içindeki Usta Dönerci şubesine gittim. Siparişimle birlikte verilen patates kızartmaları aşırı derecede yağ çekmiş, kıvamı bozulmuş ve yenmeyecek durumdaydı. Ayrıca ekmekler de bayattı ve bu nedenle onları da yiyemedik.
Patateslerin bu durumda olduğunu kasadaki çalışana ilettiğimde, çözüm üretmek yerine “Çöpe atın o zaman” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir cevap aldım. Hem ürün kalitesi hem de çalışan tutumu açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bu yaşananlar nedeniyle öncelikle işletme adına bir özür bekliyorum. İlgili çalışanların müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini, ayrıca ödediğim ücretin iadesi için sürecin işletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Usta Dönerci Müşteri Hizmetleri
11.01.2026 tarihinde saat 16.01 sularında Hilltown AVM’de bulunan Usta Döner şubesinden iki kişilik et dürüm menü siparişi verdim. Patates ve içecekleri büyük boy seçtim ve toplamda 650 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Servis edilen ürünlerde ciddi sorunlar vardı. Dürümün içinde “çıtır ...
9 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Marmara Park AVM’de bulunan Usta Dönerci şubesinde hayatımın en kötü döner deneyimini yaşadım. Sipariş verdiğimiz dönerler resmen bozuk gibi kokuyordu, ekmek parçalanıyor, dağılacak gibi oluyordu ve sanki en az iki gün önceden kalmış bir ürünü ısıtıp önümüze koymuşla...
8 Şubat günü saat 16.40 civarında Lüleburgaz 39 AVM’deki Usta Dönerci şubesinden sipariş verdim. Siparişimi verirken ürünün içinden bazı malzemelerin çıkarılmasını tam 10 kez özellikle belirttim, çalışan da defalarca buna göre not aldığını ve teyit ettiğini söyledi. Tüm bu tekrar ve teyitlere rağme...
28.01.2026 tarihinde saat 18.20 sularında Diyarbakır Ceylan AVM’de bulunan Usta Dönerci şubesinde son derece olumsuz bir deneyim yaşadım. Servis kalitesi ve ürünlerin durumu gerçekten içler acısıydı. Gelen patatesler adeta dünden kalmış gibiydi, buz gibi geldi ve tazeliğini tamamen yitirmiş, yer yer...
5 Eylül 2025 tarihinde saat 12.35’te Ümraniye Can Park AVM’deki Usta Dönerci şubesinde yaşadığım deneyimden dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Menü tercihimize göre görselde tabakta sunulan ürünlerin, bize plastik kaplarda ve neredeyse soğuk şekilde gelmesi ilk olumsuzluk oldu. Özellikle İske...
Yorumlar