Geciken Servis, Eksik Patates Ve Hijyen Sorunu

17 Şubat günü saat 14.10 civarında Kozyatağı Kozzy AVM’de bulunan Usta Dönerci şubesinden sipariş verdim. Paket servis siparişlerine öncelik verildiği için, kasadan bizzat kendim sipariş vermiş olmama rağmen yaklaşık yarım saat boyunca masada beklendim ve siparişim 14.40 gibi ancak geldi.

Kova patates söylememe rağmen ürün eksik geldi, patatesin ancak yarısını koymuşlardı. Ben uyardıktan sonra üzerine ekleme yaptılar. Ayrıca kasada bulunan, isminin Y**** olduğunu öğrendiğim personel içeceği tepsiye döktü, ardından tepsideki peçete ile silip o peçeteyi tepside bırakarak servis etmeye devam etti. Bu davranış hem hijyen açısından rahatsız edici hem de müşteriye karşı özensiz bir tutumdu.

Personelin hijyen kuralları ve müşteri ile iletişim konusunda uyarılmasını, gerekli eğitimlerin verilmesini ve bu tür hijyen sorunlarının tekrar yaşanmaması için şubede gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.