Kozzy AVM Usta Döner Şubesinde Hijyen Eksikliği Ve İade Sorunu

29/08/2025 tarihinde Kozzy AVM’deki Usta Döner şubesinde yaşadığım hijyen sorunları nedeniyle şikayetçiyim. Çalışanlar, buz koymak için bardağı direkt olarak elleriyle buz haznesine daldırıyorlar ve yemekler açıkta bekletiliyor. Patatesler bayat olmasına rağmen arka taraftan menüye dahil ediliyor. Çalışanların hijyen konusunda eğitimsiz olduğunu ve müşteri memnuniyetine önem verilmediğini gözlemledim.

Bu sorunları yaşadığımda iade talebinde bulundum ve müdürlerini yaklaşık 1 saat bekledim. Ancak hala ücret iadem yapılmadı. Ayrıca şubeye ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefonlara cevap verilmiyor. 195 TL ödeme yaptım ve yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle bir daha bu şubeye gitmeyi düşünmüyorum.

Şikayetimin dikkate alınmasını ve benzer sorunların başka müşteriler tarafından yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.