Siparişimde 2 Mont Eksik Ve Ücret İadesi Talebim

U. S. Polo Assn. İnternet sitesinden 12.02 tarihinde toplam 4 adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram u31570602911351. 2 gün sonra kargom teslim edildi ancak paketi açtığımda 4 ürün yerine sadece 2 ürünün gönderildiğini gördüm. Siyah kadın mont ve gri kadın mont siparişim paketin içinden çıkmadı.

Toplamda 5.262 TL ödeme yaptım, eksik gelen iki montun tutarı ise 3.416 TL. Durumu fark eder etmez aynı gün firma ile iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri benden kargo paketi ve gelen ürünlerin fotoğraflarını istedi, ben de istenen görselleri ilettim. Daha sonra bana kargo paketi desisinde bir sorun olmadığını, ürünlerin tam gönderildiğini ve kargo firmasıyla görüşmem gerektiğini söylediler.

Ben alışverişi kargo firmasından değil u. S. Polo Assn. Firmasından yaptım ve sorumluluğun marka tarafından üstlenilmesini beklerken herhangi bir çözüm sunulmadı, ücret iadem yapılmadı ve mağdur edildim. Eksik gönderilen ürünlerimin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum