to read complaints and reviews, or file yours.Yakındaki Mağazadan İade Reddi, Müşteriyi 40 Km Uzak Mağazaya Zorladı
23 Şubat’ta Viaport us Polo Assn mağazasından oğluma bir mont satın aldım, yaklaşık 3.200 TL ödedim. Ancak montun bedeni oğluma olmayınca, evime 2–3 km mesafedeki Metrogarden us Polo Assn mağazasına götürerek iade etmek istedim. Metrogarden mağazasındaki çalışanlar, “Hangi mağazadan aldıysanız sadece oradan iade yapılıyor” diyerek işlemi gerçekleştirmeyeceklerini söylediler. Evimin dibindeki mağazadan iade edemezken, gidiş dönüş yaklaşık 40 km uzaklıktaki Viaport mağazasına gitmem isteniyor.
Bu yönlendirme üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Aydınlı grubun genel iade prensibinin bu şekilde olduğunu, yapabilecekleri bir şey olmadığını, iade için Viaport’a gitmem gerektiğini söylediler. Telefonda ayrıca şikayet de oluşturdum ve geri dönüş talep ettim, ancak herhangi bir dönüş yapılmadı.
Böyle bilinen bir markanın müşterilerini bu kadar zorlamasını ve aynı şehirde, bu kadar yakın bir mağaza varken iade için 40 km uzağa gitmeye mecbur bırakılmayı kabul edilebilir bulmuyorum. Oğluma olmayan bir ürünün, evime en yakın mağaza olan Metrogarden us Polo Assn mağazasından iade alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
