to read complaints and reviews, or file yours.US Polo Laptop Çantasında Tekrarlayan Arızalar Ve Zorunlu Tadilat İadesi Talep Edildi
Us Polo markasının Erzincan Meydan 24 AVM mağazasından Eylül 2025’te bir laptop çantası satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan yaklaşık iki hafta sonra tutma yerinde sorun oluştu. Mağazaya teslim ettim, inceleme sonrası tadilat yapılarak tarafıma gönderildi.
Tadilat sonrası kısa sürede aynı yerden tekrar arıza meydana geldi ve ayrıca farklı noktalarda dikiş problemleri oluştu. Bunun üzerine Aralık ayında ürünü tekrar mağazaya teslim ederek incelemeye gönderdim. Ürünü teslim ederken açıkça tadilat istemediğimi, iade veya değişim talep ettiğimi, aksi halde ürünün hiçbir işlem yapılmadan mevcut haliyle tarafıma gönderilmesini istediğimi belirttim.
Buna rağmen tarafıma ürünün tadilat edilerek gönderileceğine dair bilgilendirme mesajı iletildi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de tadilat yapılmamasını talep etmeme rağmen, firma politikaları gereği tadilat yapılmadan iade edilemeyeceği ifade edildi.
Üründe aynı arızaların tekrarlaması ve talebim dışında işlem yapılmak istenmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Ürünün iadesini veya yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
