to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Marka, Farklı Mağaza: Değişim Sürecindeki Adaletsizlik Ve Kalitesiz Ürün
Us Polo’dan 2025 Ocak ayında sezon sonu indirimi döneminde iki adet kazak satın aldım. Bu kazakları hiç giymeden Ekim ayında ilk kez yıkamak istedim. Yıkamanın hemen ardından her iki kazakta da yoğun tüylenme oldu ve özellikle kol kısmından çekme yaparak deforme oldu.
Hatay’da iki AVM’de us Polo mağazası bulunuyor. Ürünleri bu mağazalardan birine götürdüm, incelemeye göndereceklerini söylediler ve süreç için bana 21 gün süre verildi. Aynı dönemde babam da us Polo’dan bir gömlek almıştı ve onda da benzer bir problem yaşandı. Babam ürünü diğer AVM’deki us Polo mağazasına götürdüğünde ise kendisine anında değişim yapıldı. Aynı marka ve benzer bir sorun için bir mağazada anında değişim yapılırken, benden 21 gün beklememin istenmesi adil gelmiyor.
Ürünleri mağazaya teslim ederken telefon numaram üzerinden işlem yapıldı ve bir kayıt oluşturuldu ancak şu an elimde belge veya form bulunmuyor. Yine de sistem üzerinden kayıtlarımın görülebileceğini düşünüyorum.
Kazaklardaki bu deformasyonun ürün kalitesinden kaynaklandığını düşündüğüm için, ya ürün bedelimin iade edilmesini ya da bozulan kazakların yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin babamın yaşadığı örnekte olduğu gibi hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
