to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kabanın Tüylendiği Ve İade Talebimin Reddedilmesi
U.S. Polo mağazasından 14 Kasım 2025 tarihinde yaklaşık 6.500 TL ödeyerek garantili olduğu söylenen bir kaban satın aldım. Ürünü daha bir ay bile dolmadan, kısa süreli kullanım sonrasında tüylendiği için 12 Aralık 2025’te aynı mağazaya geri götürdüm (Palladium AVM şubesi). Satış temsilcileri de kabanı inceledi, tüylenmeyi gördü ve hak vererek ürünü incelemeye göndereceklerini söyleyip teslim aldılar.
Yaklaşık 2–3 hafta sonra, 25 Aralık’ta tarafıma dönüş yapıldı ve firma kabanın tüylendiğini kabul etmekle birlikte, bunun sürtünme bölgesinde olduğu gerekçesiyle normal olduğunu söyleyerek iade talebimi reddetti. Üstelik ne ürün değişimi ne de alternatif bir çözüm teklifi sunulmadı. Daha birkaç hafta kullanılmış bir kabanın, hem bu kadar pahalı hem de uzun ömürlü olması beklenen bir ürün olmasına rağmen tüylenmesini “normal” olarak değerlendirmeleri ve bariz şekilde ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünü yüzeysel bir gerekçeyle reddetmeleri güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ürüne ödediğim 6.500 TL tutarın tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçle ilgili inceleme kararlarının gözden geçirilmesini talep ediyorum. Elimde fiş/fatura ve inceleme sonucu ile ilgili tarafıma iletilen belgeler bulunmaktadır.
Ürün inceleme raporu sonucunda tüylenme olduğunu firmanız kabul etmiş olup bilgisi burada mevcuttur
Asla geri dönüş olmadı, satış yaparken bahsedilen garanti nedir acaba? Sokak arası bir firma bile müşteri memnuniyetine daha çok değer verir. Hem ürün kalitesizliği hem müşteri özensizliği ve sorumluluk alamayan bir politika izleyen bu firmadan bir daha asla alışveriş yapmayacağım. Tüketici haklarından takip edersiniz, hırsızlık ve ayıplı mal satışınıza göz yummayacağım!
