U. S. Polo Şikayeti

10.01.2026 tarihinde Kastamonu AVM’deki u. S. Polo mağazasından oğullarım için iki kutu, üçlü paket boxer satın aldım. Eve geldiğimde bedenleri yanlış aldığımı fark ettim. Kutuların üzerindeki ürün koruma bantları duruyor, kutuları hiç açmadım, ürünlere kesinlikle temas edilmedi.

Durumu fark eder etmez aynı gün mağazayı telefonla arayarak, kutuların hiç açılmadığını ve yalnızca beden değişimi talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen şirket politikası gerekçe gösterilerek beden değişimimin kabul edilemeyeceği söylendi. Ürünleri piyasaya göre oldukça yüksek bir fiyata aldım ve şu anda bedenleri küçük olduğu için çocuklarım bu ürünleri kullanamayacak durumda.

Ürün koruma bantları sökülmemiş, kutuları açılmamış, aynı gün içinde fark edilip talep edilen bir beden değişiminin bu şekilde reddedilmesini hem müşteri memnuniyeti açısından hem de iyi niyetli bir yaklaşım açısından doğru bulmuyorum. Kullanılmamış ve ambalajı açılmamış bu ürünler için yalnızca beden değişimi talebimin karşılanmasını, mağaza personelinin bu konuda gerekli esnekliği göstermesini rica ediyorum.