U. S. Polo Assn. Değişim Talebimin Reddedilmesi

2026 yılı Mayıs ayı içinde Samsun Lavolet AVM’de bulunan Polo mağazasından 8683858578581 kodlu spor ayakkabıyı satın aldım. Yaklaşık 2,5 ay gibi kısa bir süre kullanım sonrası sol ayakkabıda ciddi bir açılma meydana geldi.

11.07.2026 tarihinde mağazaya başvurarak ayakkabıyı kontrole gönderilmek üzere teslim ettim ve 2560343 numaralı form ile değişim talebinde bulundum. Ancak bugün gelen SMS ile ürünün değişim talebinin kabul edilmediği tarafıma bildirildi. Kısa sürede açılan bir ayakkabının bu şekilde kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi ve değişim talebimin reddedilmesi beni oldukça mağdur etti.

Kısa sürede bu şekilde açılma yapan bir ayakkabının arkasında durulmadığını düşünüyorum ve artık bu mağazadan ayakkabı almayı düşünmüyorum. Ürünün iadesinin alınmasını veya ayıpsız yenisi ile ücretsiz değişimini talep ediyorum. Gerekmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.