Renk Yanlışlığı Ve Stok Sorunu Nedeniyle Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden u. S. Polo Assn. Mağazasından 4 Şubat’ta 10934022325 numaralı siparişi verdim ve ürünüm 8 Şubat’ta elime ulaştı. Siparişi tamamen sitede gördüğüm görsele göre verdim ancak bana gönderilen ürün, görseldeki üründen farklı renkte geldi.

Satıcıyla iletişime geçtiğimde, aslında satın aldığım asıl ürünü stokta bulamadıklarını, bu nedenle yanlış renk gönderdiklerini ve gelen ürünü iade etmem gerektiğini söylediler. Ben ürünü beğenerek ve özellikle görseldeki rengi için aldım, değişim talep etmeme rağmen ürünün stokta olmadığı söylenerek mağdur ediliyorum.

Ürünün sitede görünen doğru renk seçeneğine göre ya yeniden temin edilerek gönderilmesini ya da stokta gerçekten yoksa bu durumun açıkça belirtilip mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını istiyorum.