Kanvas Pantolon İlk Yıkamada Tiftiklendi, Mağduriyetim Giderilmiyor!

20 Haziran’da Trendyol üzerinden satın aldığım u. S. Polo marka kanvas pantolonda ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Ürünü sadece üç kez giydim ve her yıkamada talimatlara tamamen uydum. Ancak daha ilk yıkamadan sonra kumaş dokusunda belirgin bir değişim oldu ve pantolon tiftiklenmeye başladı.

Sipariş numaram: 10290837004. 12 Eylül’de ürünü incelenmesi için firmaya gönderdim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, 21 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bugün, 2 Ekim olmasına rağmen hâlâ net bir cevap alamadım. Son aramamda ise sadece “ilgili birime bildirildi” yanıtı verildi.

Aynı siparişte aldığım diğer ürünlerin çoğu da beden problemi nedeniyle iade edildi. Bu pantolonun ise yıkama sonrası kullanılamaz hale gelmesi ve mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilemez. Ürünü orijinal markadan aldım ve ödediğim 686,11 TL’nin karşılığını almak istiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün değişimini veya para iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil ve net bir çözüm bekliyorum.