Kayıp USPA Siparişi Ve İndirimli Fiyatla Yeniden Gönderilmesi Talebi

Trendyol üzerinden USPA markalı bir ürünü 11 Haziran 2026 tarihinde, 467,98 TL bedelle satın aldım ve sistemde tahmini teslim tarihi 15 Haziran olarak görünmekteydi. Ancak belirtilen teslim tarihinde ürün bana ulaşmadı. Sistem üzerinden yapılan bilgilendirmede gecikmeden dolayı üzgün olunduğu, ürünün 2 iş günü içerisinde teslim edileceği ifade edildi fakat bu ek süre dolmasına rağmen de siparişim teslim edilmedi.

Bunun üzerine kargo firması ile iletişime geçtiğimde önce beklemem gerektiği söylendi, daha sonra ise ürünün kargoda kaybolduğu ve iade sürecinin başlatılacağı bilgisi verildi. Ürün bana ya da tanıdığım herhangi bir kişiye hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Buradaki asıl mağduriyetim, ürünü 467,98 TL gibi indirimli bir fiyatla satın almış olmama rağmen şu an aynı ürünün fiyatının yaklaşık 979,02 TL seviyesine çıkmış olmasıdır. Ürünün kargoda kaybolması benim sorumluluğumda değildir. Buna rağmen yalnızca ücret iadesi teklif edilmesi, aynı ürünü yeniden almak istediğimde neredeyse iki katı bir bedel ödemek zorunda bırakılmam anlamına gelmektedir.

Ben ürünü kampanyalı fiyattan satın aldığım için mağdur edilmek istemiyorum. Talebim ücret iadesi değil, sipariş numarası 11314887661 olan ürünün satın aldığım şartlardaki fiyat üzerinden yeniden gönderilmesidir. Kargo sürecindeki aksaklık ve ürünün kaybolması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma aynı koşullarla ürünün temin edilmesini rica ediyorum. Bu yaşanan süreçte Trendyol’un tutumunu tüketici haklarını gözetmeyen, son derece pervasız bir yaklaşım olarak gördüğümü ve sonuç alınamaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.