Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinin Müşteri Üzerindeki Yükü

Trendyol üzerinden USB Polo Resmi satıcısından 9 Mayıs 2026 tarihinde beyaz bir t-shirt satın aldım. Siparişim 14.05.2026 tarihinde teslim edildi ancak bana gönderilen ürün, sipariş verdiğim beyaz tişörtle hiçbir şekilde uyuşmayan, tamamen farklı bir t-shirt çıktı.

Sipariş numaram 11216609140’tır. Durumu Trendyol ve satıcıyla paylaştığımda tek söyledikleri şey, iade kodu alıp ürünü kargoya vermem gerektiğiydi. Ancak ben deprem bölgesinde yaşıyorum, burada ne düzgün bir otobüs imkanı ne de yakın bir kargo şubesi var. Kargo şubesi bana oldukça uzak, ne oraya gidecek zamanım var ne de aracım. Sırf satıcının yaptığı bu hata yüzünden tekrar araba kiralamak, yol ve zaman masrafı yapmak ve bütün bu yorgunluğu çekmek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Benim talebim, satın aldığım doğru ürünü yani beyaz tişörtü bana göndermeleri ve şu an elimde bulunan, yanlış gönderdikleri tişörtü de anlaşmalı bir şekilde kendilerinin kargo ile aldırmalarıdır. Kendi hataları yüzünden iade sürecinin tüm yükünü bana bırakmalarından ve sorumsuz yaklaşımlarından dolayı şikayetçiyim. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve doğru ürünün ek bir külfet olmadan tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.