Personelin Saygısız Hitap Ve Bilgi Kontrolü Eksikliği

Ankara Netavega USPA mağazanızın daimi müşterisiyim. 09.08.2026 Pazar günü saat 15:00 civarında tarafıma gelen indirim mesajı üzerine mağazanıza alışverişe gittim. Bir adet t-shirt aldım ve bir tane daha almak isterken çalışan beyefendiye m beden siyah t-shirt olup olmadığını sordum.

Personel, sisteme bile bakma gereği duymadan m beden siyah t-shirt olmadığını söyledi ve “Bana yok abi, tezgahta ne varsa odur” şeklinde bir ifadeyle konuştu. Hem sisteme bakmadan bu şekilde cevap vermesi hem de müşteriye “abi” diye hitap etmesi beni son derece rahatsız etti. Personelin müşteriye karşı nasıl hitap etmesi ve nasıl iletişim kurması gerektiğini bilmediğini düşünüyorum. Yıllardır bu mağazadan alışveriş yaparım, ilk defa böyle bir tutumla karşılaşıyorum.

Bu nedenle söz konusu personelin müşteriyle iletişim ve hitap şekli konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini talep ediyorum.