to read complaints and reviews, or file yours.İndirim Bilgisindeki Çelişki Müşteri Güvenini Zedeledi
26.07.2026 tarihinde Urban Muse İstanbul mağazasından Aeris Maxi elbiseyi 23.000 TL’ye satın aldım. Alırken özellikle indirim olup olmadığını sorduğumda, “yeni sezon ürünü olduğu için indirim yapılamayacağı” söylendi. Ancak yalnızca yaklaşık iki hafta sonra aynı ürünün Urban Muse’un internet sitesinde 11.500 TL’ye, yani yarı fiyatına indirildiğini gördüm.
Aradaki 11.500 TL’lik fark gerçekten ciddi ve bu durum bende büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Firmaların elbette kendi fiyat politikaları olabilir; ancak müşteriye verilen bilgiyle bu kadar kısa sürede yapılan indirimin çelişmesi güven açısından oldukça üzücü.
Ürünü tam fiyatından almadan önce mutlaka bekleyin; benim yaşadığım bu deneyim, bu markadan indirimsiz ürün almayı kesinlikle tekrar düşünmememe neden oldu. Bu süreçte yaşanan mağduriyetin göz önünde bulundurulmasını ve müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.
