Urban Muse Nişantaşı'ndan Yarım Beden Daraltma İşleminde Terziden Gelen Hasar Ve İade Sorunu

28 Mart 2026 tarihinde nişanım için Urban Muse Nişantaşı şubesinden elbise satın aldım. Mağaza, elbisenin “yarım beden” daraltılması için anlaşmalı olduklarını belirttikleri bir terziye yönlendirdi. Biz de mağazaya güvendiğimiz için bu terziye gittik.

Terzi, ilk gittiğimizde işlemin çok basit olduğunu söyledi ancak ölçü alırken telefonuyla ve başka şeylerle ilgileniyor, işine yeterince odaklanmıyordu. Mağazadan yönlendirildiği için işini bileceğini düşünerek güvenmek zorunda kaldık. Yaklaşık bir hafta sonra elbiseyi almaya gittiğimizde elbisenin penslerinin içeri doğru pot pot durduğunu, elbisenin formunun tamamen bozulduğunu gördük. Bunu sorduğumuzda “modeli böyle” diyerek açıklamaya çalıştı. Modeli böyle olsa bile bunu düzeltip düzeltemeyeceğini sorduğumuzda ise bunun mümkün olmadığını söyledi.

Bunun üzerine mağaza ile iletişime geçtiğimizde, yönlendirdikleri terzinin yaptığı işten sorumlu olmadıklarını belirttiler. Şikayetçi olacağımı söylediğimde ise terziyle tekrar konuşabileceğim, yeniden gidebileceğim söylendi ancak daha önce elbisenin modeline bunu gerekçe gösteren ve düzeltmenin imkansız olduğunu ifade eden bir terziyle yeniden ne konuşabilirim bilemiyorum.

İade işlemi yapılmadığı için, nişanıma 10 gün kala ortada kalmış ve ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım. İnsanın en mutlu gününü bu şekilde strese ve hayal kırıklığına çeviren Urban Muse markasından ve yönlendirdikleri terziden şikayetçiyim. Mağaza tarafından yönlendirdiğimiz terzinin verdiği hasarın sorumluluğunun üstlenilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.