to read complaints and reviews, or file yours.Urban Care Hibiskuslu Saç Bakım Seti Saçlarımı Daha Kötü Hale Getirdi
Urban Care markasının hibiskuslu saç bakım setini yaklaşık 11 gün önce Trendyol üzerinden satın aldım. Setin içinde şampuan, saç kremi, duşta kullanılan ürün, duştan sonra ıslak saça sıkılan sıvı saç kremi spreyi ve şekillendirici krem bulunuyor. Ürünler zaten set olarak, sırayla ve birlikte kullanılması tavsiye edilerek satılıyor.
Kutu üzerindeki yönlendirmelere uygun şekilde ürünleri önerildiği sırayla kullandım. Buna rağmen saçlarım inanılmaz derecede ağırlaştı; sanki yıkanmamış ve yağlıymış gibi hissettirmeye başladı. Ürün, kabarma karşıtı ve bukle belirginleştirici olarak satılmasına, özellikle kıvırcık ve dalgalı saçlar için üretilmesine rağmen saçlarım tam tersi yönde etkilendi; aşırı kabardı, sertleşti ve dokusu bozuldu.
Ayrıca saç derimde, normalde yaşamadığım şekilde sivilcelenme oldu. Şampuanın formu da çok katı, jel kıvamında; şişeden kendiliğinden akmıyor, zorlayarak çıkarmak gerekiyor. Dalgaları belirginleştirme ve kabarmayı azaltma vaadiyle aldığım bu set, saçlarımda olumlu hiçbir etki göstermediği gibi mevcut durumdan çok daha kötü hale getirdi.
Bu ürünün neden böyle bir etki gösterdiğini, özellikle de kıvırcık/dalgalı saçlar için üretilmiş olmasına rağmen saçları ağırlaştırıp kabartmasını ve saç derimde sivilce yapmasını anlamak istiyorum. Hem marka tarafından bu konuda açıklama ve bilgilendirme talep ediyorum, hem de diğer kullanıcıların bu deneyimden haberdar olmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız problemden dolayı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. URBAN Care Hibiscus & Shea Butter saç bakım serisi; kıvırcık ve dalgalı saçların nem dengesini korumak, kabarmayı azaltmak ve bukle belirginliğini artırmak amacıyla özel olarak geliştirilmiş, dermatolojik testlerden geçmiş ve gerekli tüm onayları alınmış içeriklerle formüle edilmiştir. %80’e yakın bitkisel içeriğe sahip olması nedeniyle saç derisinde irritasyon ya da sivilcelenme gibi etkiler genel kullanım açısından beklenen bir durum değildir. Belirttiğiniz üzere serinin şampuanı normal şampuanlardan farklı olarak sülfatsız formüle sahip olup jel formundadır. Gönül rahatlığıyla kullanabilirsiniz. Bununla birlikte; özellikle kıvırcık/dalgalı saçlarda ürün miktarı, kullanım sırası, saçın gözeneklilik seviyesi ve saç derisinin hassasiyeti sonuçları etkileyebilmektedir. Süreci daha iyi değerlendirebilmemiz adına: • Ürünleri hangi sıklıkla ve hangi miktarda kullandığınız, • Saç derinizin hassasiyet geçmişi, • Ürün kullanımından ne kadar süre sonra bu etkiyi gözlemlediğiniz gibi bilgileri bizimle paylaşırsanız, size daha doğru yönlendirme sağlayabiliriz. Sevgiler, URBAN Care Ailesi
Merhaba, Geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Öncelikle ürünleri sadece şampuan olarak kullanmadığımı belirtmek isterim. Setin içindeki tüm ürünleri şampuan, duşta kullanılan saç kremi, duştan sonra sıkılan sıvı saç kremi spreyi ve şekillendirici kremi kutuda önerildiği sırayla ve birlikte kullandım. Yani kullanım hatasından kaynaklanan bir durum olduğunu düşünmüyorum. Ayrıca daha önce de sülfatsız şampuanlar ve farklı markaların saç bakım setlerini kullandım; hiçbirinde böyle bir sonuç yaşamadım. Bugüne kadar hiçbir saç ürünü saçımı bu kadar kötü etkilemedi. Ürünleri herkesin kullandığı miktarlarda uyguladım; her yıkamada iki kere şampuanladım ve saçımı haftada dört kez yıkadım. Buna rağmen saçlarım çok olumsuz etkilendi. Yağlanmış gibi ağırlaştı, normalde hiç yaşamamama rağmen aşırı kabardı ve sertleşti. Dalga formu tamamen bozuldu. Saç derimde sivilce oluştu ve bazı bölgelerde ciddi bir acı hissettim. Yani ürünlerin vaat ettiği etkilerin tam tersi yönde bir sonuç ortaya çıkardığını açıkça gösteriyor. Hepsini aynı anda kullandığımı düşünüyor olabilirsiniz ama sadece şampuan ve duşta kullanılan saç kremini kullandığım günlerde bile saçlarım daha ıslakken aşırı ağır ve yağlı bir his veriyordu. Bu yüzden sorunun tek bir ürüne bağlı olmadığını, setin genel yapısından kaynaklandığını düşünüyorum. Sülfatsız şampuanların jel formda olabileceğini biliyorum ancak ürünün şişeden çıkmayacak kadar yoğun olması ve kullanım sonrası saçta kalın bir tabaka bırakması normal bir durum değil. Bu nedenle benden tekrar kullanım şekliyle ilgili bilgi istemeniz, sorunun bende olduğu izlenimini yaratıyor. Ürünleri doğru şekilde kullandığımdan eminim ve buna rağmen tüm bu sorunlar ortaya çıktı. Bu konuyla ilgili daha net bir açıklama, gerekirse ürünlerin incelenmesi ve çözüm odaklı bir dönüş rica ediyorum. (Not :Ürünlerin parti numaralarını da ekledim bu arada.) Teşekkürler.
Merhaba, Geri dönüşünüz ve verdiğiniz bilgiler için çok teşekkür ederiz. Gerekli incelemelerin yapılabilmesi adına şikayetinizi iletebilirseniz inceleme noktasında ilgili ekiplerimiz destek olacaktır. Sevgiler, URBAN Care Ailesi
Merhaba, Rica etsek size daha hızlı yardımcı olabilmemiz adına müşteri hizmetlerimizin mail adresine şikayetinizi iletebilir misiniz? Sevgiler, URBAN Care Ailesi
