Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Urban Care Hibiskuslu Saç Bakım Seti Saçlarımı Daha Kötü Hale Getirdi

profile
06 Aralık 2025 14:13
1.817

Urban Care markasının hibiskuslu saç bakım setini yaklaşık 11 gün önce Trendyol üzerinden satın aldım. Setin içinde şampuan, saç kremi, duşta kullanılan ürün, duştan sonra ıslak saça sıkılan sıvı saç kremi spreyi ve şekillendirici krem bulunuyor. Ürünler zaten set olarak, sırayla ve birlikte kullanılması tavsiye edilerek satılıyor.

Kutu üzerindeki yönlendirmelere uygun şekilde ürünleri önerildiği sırayla kullandım. Buna rağmen saçlarım inanılmaz derecede ağırlaştı; sanki yıkanmamış ve yağlıymış gibi hissettirmeye başladı. Ürün, kabarma karşıtı ve bukle belirginleştirici olarak satılmasına, özellikle kıvırcık ve dalgalı saçlar için üretilmesine rağmen saçlarım tam tersi yönde etkilendi; aşırı kabardı, sertleşti ve dokusu bozuldu.

Ayrıca saç derimde, normalde yaşamadığım şekilde sivilcelenme oldu. Şampuanın formu da çok katı, jel kıvamında; şişeden kendiliğinden akmıyor, zorlayarak çıkarmak gerekiyor. Dalgaları belirginleştirme ve kabarmayı azaltma vaadiyle aldığım bu set, saçlarımda olumlu hiçbir etki göstermediği gibi mevcut durumdan çok daha kötü hale getirdi.

Bu ürünün neden böyle bir etki gösterdiğini, özellikle de kıvırcık/dalgalı saçlar için üretilmiş olmasına rağmen saçları ağırlaştırıp kabartmasını ve saç derimde sivilce yapmasını anlamak istiyorum. Hem marka tarafından bu konuda açıklama ve bilgilendirme talep ediyorum, hem de diğer kullanıcıların bu deneyimden haberdar olmasını istiyorum.

urban-care-hibiskuslu-sac-bakim-seti-saclarimi-daha-kotu-hale-getirdi-2.jpg
urban-care-hibiskuslu-sac-bakim-seti-saclarimi-daha-kotu-hale-getirdi-1.jpg
10 Aralık 2025 19:20 (Şikayetten 4 gün sonra)
Elif
Elif
12 Aralık 2025 21:18
urban-care-hibiskuslu-sac-bakim-seti-saclarimi-daha-kotu-hale-getirdi-2.jpg
urban-care-hibiskuslu-sac-bakim-seti-saclarimi-daha-kotu-hale-getirdi-1.jpg

Merhaba, Geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Öncelikle ürünleri sadece şampuan olarak kullanmadığımı belirtmek isterim. Setin içindeki tüm ürünleri şampuan, duşta kullanılan saç kremi, duştan sonra sıkılan sıvı saç kremi spreyi ve şekillendirici kremi kutuda önerildiği sırayla ve birlikte kullandım. Yani kullanım hatasından kaynaklanan bir durum olduğunu düşünmüyorum. Ayrıca daha önce de sülfatsız şampuanlar ve farklı markaların saç bakım setlerini kullandım; hiçbirinde böyle bir sonuç yaşamadım. Bugüne kadar hiçbir saç ürünü saçımı bu kadar kötü etkilemedi. Ürünleri herkesin kullandığı miktarlarda uyguladım; her yıkamada iki kere şampuanladım ve saçımı haftada dört kez yıkadım. Buna rağmen saçlarım çok olumsuz etkilendi. Yağlanmış gibi ağırlaştı, normalde hiç yaşamamama rağmen aşırı kabardı ve sertleşti. Dalga formu tamamen bozuldu. Saç derimde sivilce oluştu ve bazı bölgelerde ciddi bir acı hissettim. Yani ürünlerin vaat ettiği etkilerin tam tersi yönde bir sonuç ortaya çıkardığını açıkça gösteriyor. Hepsini aynı anda kullandığımı düşünüyor olabilirsiniz ama sadece şampuan ve duşta kullanılan saç kremini kullandığım günlerde bile saçlarım daha ıslakken aşırı ağır ve yağlı bir his veriyordu. Bu yüzden sorunun tek bir ürüne bağlı olmadığını, setin genel yapısından kaynaklandığını düşünüyorum. Sülfatsız şampuanların jel formda olabileceğini biliyorum ancak ürünün şişeden çıkmayacak kadar yoğun olması ve kullanım sonrası saçta kalın bir tabaka bırakması normal bir durum değil. Bu nedenle benden tekrar kullanım şekliyle ilgili bilgi istemeniz, sorunun bende olduğu izlenimini yaratıyor. Ürünleri doğru şekilde kullandığımdan eminim ve buna rağmen tüm bu sorunlar ortaya çıktı. Bu konuyla ilgili daha net bir açıklama, gerekirse ürünlerin incelenmesi ve çözüm odaklı bir dönüş rica ediyorum. (Not :Ürünlerin parti numaralarını da ekledim bu arada.) Teşekkürler.

22 Aralık 2025 16:18

Merhaba, Geri dönüşünüz ve verdiğiniz bilgiler için çok teşekkür ederiz. Gerekli incelemelerin yapılabilmesi adına şikayetinizi iletebilirseniz inceleme noktasında ilgili ekiplerimiz destek olacaktır. Sevgiler, URBAN Care Ailesi

05 Ocak 07:28

Merhaba, Rica etsek size daha hızlı yardımcı olabilmemiz adına müşteri hizmetlerimizin  mail adresine şikayetinizi iletebilir misiniz? Sevgiler, URBAN Care Ailesi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ayse sonuçtan hiç memnun değil

Urban Care Ürünleri Saç Derimde Yaralara Sebep Oldu

profile
26 Eylül 2025 08:55
2.761

profile
07 Haziran 2023 02:51
31.481

Hc Care Yaşattığı Hayal Kırıklığı Kuruluk Ve Kaşıntı

profile
Fatma
12 Haziran 2024 22:02
8.164
Hc Care Yaşattığı Hayal Kırıklığı Kuruluk Ve Kaşıntı
Hc Care Yaşattığı Hayal Kırıklığı Kuruluk Ve Kaşıntı
1
Azra sonuçtan hiç memnun değil

Urban Care Şampuan Saçlarımda Sönüklük Ve Kaşıntı Yaptı, Para İadesi Talep Ediyorum

profile
18 Ağustos 2025 19:11
4.242
Benzer Şikayet Yaz