Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Volkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Stok Takibi Hatası Nedeniyle Siparişlerin Açıklamasız İptali

profile
10 Şubat 18:02
730
Volkan'ın Teşekkür Mesajı
“Merhaba, Telafi ürünler tarafıma eksiksiz şekilde ulaştı. Sürecin çözülmesini sağladığınız için teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim.”

Urban Care Argan Yağlı Kırılma Karşıtı Şampuan 450 ml ürününden N11 üzerinden 5 Şubat tarihinde 4 adet sipariş verdim. Ancak bugün sistemde siparişlerimi kontrol ettiğimde, 4 üründen 2 tanesinin herhangi bir açıklama yapılmadan iptal edildiğini, sadece 2 tanesinin gönderim sürecinde olduğunu gördüm.

Stok takibi doğru yapılmadığı için verilen siparişin sonradan iptal edilmesini bir tüketici olarak kesinlikle kurumsal bir firmaya yakıştıramıyorum. Sipariş numaram 202866461137’dir. Siparişi tam ve eksiksiz şekilde vermeme rağmen, iptal edilen ürünlerle ilgili bana önceden bilgi verilmemesi ve alternatif bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum.

Mağduriyetimin giderilmesini, sipariş sürecinin ve stok takibinin profesyonelce yönetilmesini ve bu tür aksaklıkların neden yaşandığına dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Volkan
Volkan
13 Şubat 01:07

10 Şubat tarihinde oluşturduğum şikayetim üzerinden 54 saat geçmesine rağmen hâlâ yayınlanmamış ve herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Şikayetçi olduğum firma tarafından da tarafıma bir açıklama iletilmemiştir. Sürecin neden geciktiği konusunda bilgilendirme yapılmasını ve şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini talep ediyorum.

Volkan
Volkan
14 Şubat 15:10

Şikayetimi yayınlamama rağmen ne firmadan bir açıklama yapıldı ne de soruma cevap verildi. Ürün iptal edilirken hızlı olan firma, konu açıklama yapmaya gelince maalesef aynı hassasiyeti göstermiyor. Kurumsallık sadece satışta değil, sorun yaşandığında da belli olur.

16 Şubat 08:28 (Şikayetten 5 gün sonra)
Volkan
Volkan
17 Şubat 16:08

Merhaba, Talep ettiğiniz bilgiler ve telafi gönderimi için gerekli adres bilgileri tarafınıza mail üzerinden iletilmiştir. Teşekkürler.

Volkan
Volkan
18 Şubat 17:47

Merhaba, Telafi ürünler tarafıma eksiksiz şekilde ulaştı. Sürecin çözülmesini sağladığınız için teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim.

02 Mart 12:08

Değerli tüketicimiz, Geri bildiriminiz için tekrar teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz veya ihtiyacınız olduğunda bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. URBAN Care Ailesi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
23 Ağustos 2025 14:59
3.985
aciklama-yapilmadan-iptal-edilen-siparis-magduriyetim-giderilsin-2.jpg
aciklama-yapilmadan-iptal-edilen-siparis-magduriyetim-giderilsin-1.jpg

Yanlış Ürün Ve Süresi Geçmiş Şampuan, Verilen Kupon Uygulanmadı

profile
08 Şubat 23:00
117
Yanlış Ürün Ve Süresi Geçmiş Şampuan, Verilen Kupon Uygulanmadı
Yanlış Ürün Ve Süresi Geçmiş Şampuan, Verilen Kupon Uygulanmadı
yanlis-urun-ve-suresi-gecmis-sampuan-verilen-kupon-uygulanmadi-2.jpg
5
Serdar sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Serdar
15 Kasım 2025 10:13
1.506
"Ürünler ulaştı"
1
Ayşenur sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Saç Kremi İadesi Talebi Ve Trendyol'un Cevapsızlığı

profile
Ayşenur
26 Ocak 22:00
1.003
Eksik Saç Kremi İadesi Talebi Ve Trendyol'un Cevapsızlığı

profile
09 Mart 2024 21:06
981

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz