Yanlış Ürün Ve Süresi Geçmiş Şampuan, Verilen Kupon Uygulanmadı

N11 üzerinden Elektrosepeti adlı satıcıdan Hunca Care argan yağlı ve zeytinyağlı şampuandan 5 adet sipariş verdim. 4 Şubat tarihinde verdiğim sipariş 6 Şubat’ta elime ulaştı. Gelen ürünlerden 2 tanesini farklı ürün olarak göndermişler, kalan 3 tanesinin ise son kullanma tarihi geçmişti.

Durumu bildirdiğimde benimle iletişime geçtiler ve 500 TL’lik kupon tanımlayacaklarını söylediler. Ben de ürünleri iade edeceğimi belirttim. Bunun üzerine kuponu tanımlayamayacaklarını söylediler. Yani kullanımı geçmiş ürünü kullanmam ya da yapılan yanlışı görmezden gelmem bekleniyor. Satıcı mağaza ise “kontrol ediyoruz, gözden kaçmıştır, yanlışlıkla göndermişizdir” gibi ifadelerle konuyu geçiştirdi.

206133441132 numaralı siparişime istinaden, daha önce sözü verilen 500 TL’lik kuponun tekrar tanımlanmasını ve hatalı ile son kullanma tarihi geçmiş ürün gönderen Elektrosepeti adlı satıcı hakkında gerekli cezai işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.