to read complaints and reviews, or file yours.Saç Serumu Yan Etki Yaptı, İçerik Bilgisi Yetersiz Ve Yanıltıcı
Urban Care markasının “Biotin Kafein Dökülme Karşıtı Hızlı Uzamaya Yardımcı Saç ve Saç Derisi Bakım Serumu 50 ml” ürününü Trendyol üzerinden bugün satın aldım ve yaklaşık 10 dakika önce ilk kez kullandım.
Ürünü saç derime uyguladıktan kısa bir süre sonra saç derimde yoğun yanma ve kaşıntı başladı. Ardından saçımı taradığımda, normalden çok daha fazla saç döküldüğünü fark ettim.
Ürünün kokusu çok yoğun şekilde biberiye yağı gibi geliyor. Satıcıya Trendyol üzerinden 'satıcıya sor' bölümünden durumu ilettiğimde, bana sadece İngilizce içerik listesi gönderildi. İçerikte biberiye yaprağı yağı olduğunu araştırarak anladım; ancak bu bilgi Türkçe olarak ve açıkça belirtilmediği için, hassas saç derisine sahip biri olarak bu ürünü güvenle kullanabileceğimi düşündüm. Oysa biberiye yağı hassas cilt tipleri için uygun olmayabiliyor ve bende kaşıntı, yanma ve saç dökülmesine sebep oldu.
Ürün sayfasındaki açıklamanın yanıltıcı olduğunu, biberiye yaprağı yağı içeriğinin Türkçe ve açık şekilde belirtilmediğini ve hassas saç derisine uygun olmadığına dair bir uyarı bulunmadığını düşünüyorum. Satıcıya durumu yazmama rağmen sorum reddedildi, herhangi bir açıklama yapılmadı.
Ürünün içeriğinin Türkçe, net ve doğru şekilde güncellenmesini; biberiye yaprağı yağı içerdiğinin özellikle belirtilmesini ve hassas saç derisine uygun olmadığı konusunda uyarı eklenmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ürün için gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli tüketicimiz, Yaşadığınız deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. URBAN Care Biotin & Caffeine No.6 serum, ilgili mevzuatlara uygun şekilde dermatolojik ve klinik testlerden geçirilerek geliştirilmekte ve güvenle kullanıma sunulmaktadır. Kozmetik mevzuatı gereği, tüm kozmetik ürünlerde içerik listesi INCI (Latince) isimlendirme ile ve ambalaj üzerinde yer almak zorundadır. İlgili içerik de ürünün içerik listesinde bu kurallara uygun şekilde bulunmaktadır. Ön yüzde yalnızca ürünün ana aktif bileşenleri vurgulanmakta olup, destekleyici içerikler ön yüzde ayrıca belirtilmemektedir. Bu durum tüm kozmetik ürünler için standart bir uygulamadır. Trendyol üzerinden ilettiğiniz soru hakkında ise, satıcı olarak reddetme yetkimiz bulunmamaktadır. Trendyol tarafından reddedilme gerçekleşmiştir. Saç derisinde yanma, kaşıntı veya rahatsızlık hissedilmesi durumunda ürün kullanımının durdurulmasını ve saç derisinin dinlendirilmesini öneririz. Hassas saç derisi için dermatoloji uzmanına başvurmanızı ve hassas saç derisi için özel olarak geliştirilen dermokozmetik ürünlerin tercih edilmesi daha uygun olabilmektedir. Yine de size destek olmak adına şikayetinizi iletebilir misiniz? Sevgiler, URBAN Care Ailesi
