Bozuk Şampuan Sağlığımı Tehdit Etti, İade Talebim Reddedildi

18 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Urban Care Biotin & Keratin şampuanı, elimde ürün olduğu için 15 Kasım’da kullanmaya başladım ve o anda sorunları fark ettim. Ürünün kokusunda belirgin bir değişiklik ve renginde farklılık vardı. Daha önce aynı ürünü sık sık kullanmama rağmen ilk defa böyle bir durumla karşılaştım. Ürünü kullandıktan sonra saç derimde yoğun kaşıntı ve yanma oluştu.

Yaşadığım bu alerjik reaksiyon ve ürünün bozuk olması nedeniyle Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak ürünün iade süresi geçtiği için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. 669 TL ödediğim bu ürünün sağlığımı olumsuz etkilemesi ve bozuk çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ücretimin iadesini ve Urban yetkililerinden bu durumla ilgili bir açıklama bekliyorum.