to read complaints and reviews, or file yours.Şampuan Kullanımı Sonrası Saç Derisinde Yaralar Ve Yoğun Kaşıntı
Bioxcin Collagen & Biotin Hacim Şampuanı’nı Trendyol üzerinden satın aldım ve bir süre düzenli olarak kullandım. Ancak yaklaşık 1 aydır saç diplerimde yaralar oluşmaya başladı, ayrıca yoğun kaşıntı ve yanma şikayetleri yaşamaktayım. Bu durumun kullandığım şampuanla ilişkili olabileceğini yeni fark ettim.
Ürünün faturası veya sipariş numarası elimde bulunmuyor ve henüz Bioxcin ya da Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.
Yaşadığım sağlık sorunları nedeniyle öncelikle ücret iadesi ve bu durumun nedeni hakkında detaylı bir açıklama talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Bioxcin Collagen Keratin ürününü satın aldıktan sonra yaklaşık 1 ay boyunca düzenli olarak kullandım. Bu kullanım sürecinin sonunda saçlarımda ciddi derecede dökülme ve yaralar oluştu. Yaşadığım bu durum hem fiziksel hem de psikolojik olarak beni fazlasıyla mağdur etti.
Sorunumun ardından Bioxcin müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak yaşadığım sorunu çözmek yerine, şikayetimi kaldırmam karşılığında bana şampuan göndermeyi teklif ettiler. Şikayeti kaldırmayı kabul etmediğim için de gün içinde defalarca arayarak rahatsız edildim. İnsan sağlığının bu kadar basit görülmesi ve yaşadığım mağduriyetin üzerinin kapatılmaya çalışılması beni çok üzdü.
Markadan, yaşadığım mağduriyetin ciddiyetinin anlaşılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba Aslı Hanım, Öncelikle, şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Olumsuz geri bildiriminize üzgün olduğumuzu sizlerle paylaşmak isteriz. Şikayetiniz hakkında tarafınıza dönüş sağlanmıştır. Diğer taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bizlere ulaşabilirsiniz. Biota Müşteri Hizmetleri
Sorunumun ardından Bioxcin müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak yaşadığım sorunu çözmek yerine, şikayetimi kaldırmam karşılığında şampuan göndermeyi teklif ettiler. Şikayeti kaldırmayı kabul etmeyince de gün içinde defalarca arayarak rahatsız edildim. İnsan sağlığının bu kadar basit görülmesi ve olayın üzerinin kapatılmaya çalışılması beni çok üzdü. Markadan, yaşadığım mağduriyetin ciddiyetinin anlaşılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
