to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Şampuan Farklı İçerik Mağduriyeti
Yaklaşık üç hafta önce aldığım ve öncesinde iki yıldır düzenli olarak kullandığım Urban Care Expert Series No:3 Biotin şampuanınızı yedeklemek için 30.10.2025 tarihinde BİM Doğumevi şubesinden aynı ürünü tekrar satın aldım. Ancak ürünü bugün, önceki şampuanım bittiği için kullanmak istediğimde, içindeki ürünün tamamen farklı olduğunu fark ettim.
Şampuanın kokusu, rengi ve dokusu sürekli kullandığım orijinal ürünle hiçbir şekilde örtüşmüyor. Elime sıktığım anda kokusundan ve yapısından bunun alışık olduğum ürün olmadığını anladım. Uzun süredir aynı şampuanı kullanan biri olarak, orijinal ürünle ilgisi olmadığını ayırt etmek benim için çok zor olmadı.
Ürünün fişini aramama rağmen bulamadım, ancak ürünün incelenmesini ve tarafıma ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Orijinal olmayan ya da içeriği değiştirilmiş bir ürünle karşı karşıya olduğumu düşünüyorum ve bu durumun hem benim adıma hem de ürününüzü güvenle kullanan diğer tüketiciler adına titizlikle araştırılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız problemden dolayı üzgünüz. Belirtmek isteriz ki ilgili ürünün formülasyonunda herhangi bir değişiklik yapılmamıştır. Gerekli incelemelerin yapılabilmesi adına müşteri hizmetlerimize şikayetinizi iletebilir misiniz? İlgili ekiplerimiz tarafınıza hızlıca dönüş sağlayacaktır. Sevgiler, URBAN Care Ailesi
