to read complaints and reviews, or file yours.Uraw Kozmetik Şiddetli Yanma Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
Uraw kozmetiğin Instagram hesabı üzerinden satın aldığım lazer etkili epilasyon kremini 01.08.2026 tarihinde saat 18.00 civarında sol koluma uyguladım. Ürünü sürer sürmez bölgede aşırı derecede yanma ve acı hissettim. Ürünün üzerinde bol su ile yıkanması gerektiği yazdığı için hemen yıkamaya başladım ancak yıkama sırasında bile dişlerimi sıkarak zor dayanabildiğim çok şiddetli bir acı oldu.
Uygulamadan bu yana yaklaşık bir buçuk saat geçmesine rağmen kolumdaki kızarıklık ve acı hala devam ediyor ve fotoğraflarda da görüldüğü üzere ciddi bir tahriş söz konusu. Sağlığımı bu şekilde riske atan bir ürün kullanmak zorunda kaldığım için son derece rahatsız oldum.
Bu süreçte Uraw kozmetiğin internet sitesinde yer alan telefon numarasından firmaya ulaşmak istedim ancak telefonuma cevap verilmedi. Ardından WhatsApp hattı üzerinden yazıp ürünü iade etmek istediğimi belirttim, buna rağmen mesajlarıma da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Bu ürünün içerik ve güvenlik açısından acilen incelenmesini, gerekirse toplatılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iademin yapılmasını istiyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi için Uraw kozmetiğin bu ürünle ilgili gerekli açıklamayı yapmasını ve sorumluluk almasını talep ediyorum.
Kullanım sonrası üzerinden gecen sure 19 saat
Merhabalar Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikâyetiniz tarafımıza ulaştıktan sonra müşteri temsilcilerimiz sizinle birebir iletişime geçmiş, ürünün kullanım süreci detaylı şekilde değerlendirilmiş ve yaşadığınız durum hakkında gerekli bilgilendirmeler tarafınıza eksiksiz olarak yapılmıştır. Yapılan görüşmeler neticesinde süreç karşılıklı iletişim içerisinde ele alınmış, talebiniz değerlendirilerek çözüm odaklı şekilde sonuçlandırılmıştır. Ürünlerimiz, ilgili mevzuata uygun olarak üretilmekte olup her cilt yapısı farklı hassasiyet gösterebildiğinden, kozmetik ürünlerde kişisel cilt reaksiyonları kullanıcıdan kullanıcıya değişiklik gösterebilmektedir. Bu nedenle ürünlerimizin kullanım talimatlarında öncelikle küçük bir bölgede test edilmesi tavsiye edilmektedir. URAW Kozmetik olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, tarafımıza iletilen her geri bildirimi titizlikle değerlendiriyor ve gerekli incelemeleri hassasiyetle gerçekleştiriyoruz. Konuyla ilgili tüm bilgilendirmeler tarafınıza yapılmış olup süreç karşılıklı iletişim içerisinde çözüme kavuşturulmuştur. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, URAW Kozmetik Müşteri Hizmetleri
Geri dönüş ve üsluptaki incelik ayrıca yardımcı olmaya çalışmadaki hassasiyetleri gerçekten güzeldi ücret iadem için bilgilerim henüz istenmedi yapıcı ve çözüm odaklı davrandıkları için teşekkür ederim
