Epilasyon Sonrası 1. Derece Yanık Ve Mağduriyet

7 Ekim Salı günü saat 15.30 civarında İstanbul Ataköy şubesinde epilasyon işlemi sırasında kollarımda 1. Derece yanıklar oluştu. İşlem sırasında canım yanmaya başladığında, kolumun çok yandığını ve acıdığını belirttim. Ancak çalışanlar, bunun ilk etapta normal olduğunu söylediler. Kollarımda oluşan kızarıklıkları görünce ise tenimin hassas olduğu ve bundan kaynaklandığı ifade edildi. İşlemden sonra bana yanık kremi sürdüler fakat kolumun yanmadığını iddia ederek, ücretimi alıp bu seansı işlemlerimden düşmeyeceklerini söylediler ve olayı kapatmaya çalıştılar.

Olayın ardından acılar içinde hastaneye gitmek zorunda kaldım. Şube ile ilk olarak aile bireyim iletişime geçti. Çalışanlar, haklı olduğumu kabul etmelerine rağmen tek dertlerinin şikayetçi olmamam olduğunu açıkça belirttiler. İşlem için benden nakit olarak ücret alındı, ancak ailemin araması sonrası ödediğim 3500 TL IBAN yoluyla iade edildi. Elimde şubeden gelen randevu mesajı ve iletişime geçtiğim numara mevcut, müşteri kaydım da şubede bulunuyor.

Ayrıca, Bağcılar Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nden aldığım adli rapor ve kollarımda oluşan yanıkların görselleriyle birlikte Sağlık Bakanlığı’na da resmi şikayette bulundum. Şubenin incelenmesini bu şikayetimde de özellikle belirttim.

Bu olay nedeniyle tedavi için harcadığım tüm masrafların karşılanmasını ve vücudumda oluşan 1. Derece yanıklar için maddi ve manevi tazminat talep ediyorum. Ayrıca işlemin garanti ve sözleşme kapsamında değerlendirilmesini istiyorum. İlk defa böyle bir sorunla karşılaştım ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.