Kudra Güneş Kremi Cildime Ağır Zarar Verdi Ve Markanın Sessiz Ve Suçlayıcı Tutumu

Doğal içerikli olduğuna güvenerek satın aldığım Kudra güneş kremi cildimi aşırı kuruttu ve yanaklarımda geçmeyen sivilcelere neden oldu. Doktorum, cilt bariyerimin ciddi şekilde zarar gördüğünü söyleyerek ürünü acilen bırakmam gerektiğini belirtti.

Yaşadığım bu mağduriyeti iletmek için markaya Instagram üzerinden yazdığımda günlerce sadece “görüldü” olarak kaldı ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ardından gönderilen mesajlarda ise müşteriyi suçlayan, kaba ve “size kalmış bir tercih” şeklinde üste çıkmaya çalışan bir üslup ile karşılaştım. Hem ürünün cildime verdiği zarar hem de bu iletişim tarzı nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Parama da cildime de yazık olduğunu düşünüyorum ve bu süreçle ilgili hakkımı Tüketici Hakem Heyeti’nde aramayı planlıyorum. Ürünü ve bu yaklaşımı kesinlikle tavsiye etmiyorum, markadan uzak durulmasını istiyorum.