Üyelik İptali Ve Haksız Ücretlendirme Talebi

Uption mobil uygulaması üzerinden yalnızca üyelik hesabı açtım ve bu hesabı hiç kullanmadım, herhangi bir işlem gerçekleştirmedim. Buna rağmen hesabımı kapatmak istediğim halde günlerdir hiçbir şekilde sonuç alamıyorum ve üstelik tarafıma ücret yansıtıldığını gördüm.

29 Aralık’ta mail yoluyla iptal talebimi ilettim, ancak bana sözlü bildirim yapmam ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. 10 Şubat tarihinden bu yana farklı zamanlarda defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yaklaşık 30 dakikaya varan beklemeler yaşadım fakat telefon hiçbir şekilde açılmadı. Mail ile yaptığım başvuru da sonuçsuz kaldı, herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hiç işlem yapmadığım bu üyelik için benden ücret talep edilmesini ve mağdur edilmemi kabul etmiyorum. 25188443 numaralı müşteri hesabımın, tarafıma yansıtılan ücretlerin iptal edilerek, daha fazla mağduriyet yaşamadan ivedi şekilde ve kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.