Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Melis sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Uption Hesap Kısıtlaması Nedeniyle Acil Para Transferi Engellendi

profile
Melis
21 Mayıs 13:41
475
Melis'in Teşekkür Mesajı
“M*** Hanım tarafından arandım ve gerekli işlemleri tamamlayıp hesabımdaki kısıtlamayı kaldırdı. Kendisine çok teşekkür ediyorum. Ancak bu süreçte uption firmasında herhangi bir yetkiliye kendi iletişim adreslerinden ulaşmanın mümkün olmadığını fark ettim. Twitter üzerinden iletişime geçtikten sonra tarafıma dönüş sağlandı. Yani tekrar bir sorun yaşarsam kendi iletişim kanallarından ulaşabileceğime dair endişelerim var. Ve bu konuda çok kişinin mağduriyeti olduğunu görüyorum. Firma için tavsiye, çağrı merkezinden bir yetkiliye ulaşabilme imkanı ve e-maillere hızlı dönüş konularında acil iyileştirme çalışmaları yapmaları.”

21.05.2026 sabah saatlerinde Uption üzerinden Portekiz’deki kendi hesabıma para transferi yapmak isterken “hesap kısıtlaması” hatası ile karşılaştım. VakıfBank'tan Uption'a, Uption'dan da Portekiz'deki bankaya transfer yapıyorum. Aynı işlemi bir gün önce sorunsuz bir şekilde gerçekleştirmiş olmama rağmen bugün aniden böyle bir kısıtlama ile karşılaşmam, özellikle de acil bir işlemim varken, beni ciddi şekilde mağdur etti.

Şu anda Uption hesabıma giriş yapabiliyorum ancak para transferi sırasında bu hata nedeniyle işlemi tamamlayamıyorum. Konsolosluğa teslim etmem gereken evraklar için bu parayı acil olarak göndermem gerekiyor ve yaşadığım bu aksaklık resmi işlemlerimi de riske atıyor.

Müşteri hizmetleri numaranızdan defalarca denememe rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum, herhangi bir geri dönüş de alamadım. Hesabımdaki bu kısıtlamanın neden kaynaklandığının acilen açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için transfer işlemlerimin derhal açılmasını, gerekli ise tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini rica ediyorum.

21 Mayıs 17:18 (Şikayetten 3 saat sonra)

Sayın Melis V. 21.05.2026 tarihinde şikayetinizle ilgili görüşülmüş ve detaylı bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili formu doldurarak veya UPT Müşteri Hizmetlerinden bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, UPT Müşteri Hizmetleri

Melis
Melis
21 Mayıs 17:38

M*** Hanım tarafından arandım ve gerekli işlemleri tamamlayıp hesabımdaki kısıtlamayı kaldırdı. Kendisine çok teşekkür ediyorum. Ancak bu süreçte uption firmasında herhangi bir yetkiliye kendi iletişim adreslerinden ulaşmanın mümkün olmadığını fark ettim. Twitter üzerinden iletişime geçtikten sonra tarafıma dönüş sağlandı. Yani tekrar bir sorun yaşarsam kendi iletişim kanallarından ulaşabileceğime dair endişelerim var. Ve bu konuda çok kişinin mağduriyeti olduğunu görüyorum. Firma için tavsiye, çağrı merkezinden bir yetkiliye ulaşabilme imkanı ve e-maillere hızlı dönüş konularında acil iyileştirme çalışmaları yapmaları.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Yusuf
Yusuf

Nasıl halledecek

Yusuf
Yusuf

Halkbank’ta bulunan kişisel hesabımda 8.600 TL bakiyem olmasına rağmen, hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabım cumartesi günü saat 19:00 civarında kısıtlandı ve o zamandan beri paramı kullanamıyor ya da çekemiyorum. Hesabım kısıtlandıktan sonra hem müşteri hizmetleri hem de diğer kanallardan iletişim kurmaya çalıştım ancak kimse geri dönüş yapmadı, herhangi bir açıklama yapılmadı. Uygulamada veya banka tarafından da kısıtlama sebebiyle ilgili hiçbir bilgilendirme mesajı ya da uyarı almadım. Halkbank’tan, hesabımdaki anlamsız kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve hesabımda bulunan 8.600 TL tutarındaki paramı çekebilmem için gerekli işlemlerin derhal yapılmasını talep ediyorum.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Uption Hesabım Açıklama Olmadan Bloke Edildi Ve 3428,15 TL Erişemiyorum

profile
Furkan
04 Mayıs 13:18
438
Uption Hesabım Açıklama Olmadan Bloke Edildi Ve 3428,15 TL Erişemiyorum

Uption Hesabım Kısıtlandığı İçin Transfer Yapamıyor, Cevap Bekliyorum

profile
16 Mayıs 09:17
286

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz