Çözüldü: Uption Hesap Kısıtlaması Nedeniyle Acil Para Transferi Engellendi

Melis · 2026-05-21T13:41:05+03:00

21.05.2026 sabah saatlerinde Uption üzerinden Portekiz’deki kendi hesabıma para transferi yapmak isterken “hesap kısıtlaması” hatası ile karşılaştım. VakıfBank'tan Uption'a, Uption'dan da Portekiz'deki bankaya transfer yapıyorum. Aynı işlemi bir gün önce sorunsuz bir şekilde gerçekleştirmiş olmama rağmen bugün aniden böyle bir kısıtlama ile karşılaşmam, özellikle de acil bir işlemim varken, beni ciddi şekilde mağdur etti. Şu anda Uption hesabıma giriş yapabiliyorum ancak para transferi sırasında bu hata nedeniyle işlemi tamamlayamıyorum. Konsolosluğa teslim etmem gereken evraklar için bu parayı acil olarak göndermem gerekiyor ve yaşadığım bu aksaklık resmi işlemlerimi de riske atıyor. Müşteri hizmetleri numaranızdan defalarca denememe rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum, herhangi bir geri dönüş de alamadım. Hesabımdaki bu kısıtlamanın neden kaynaklandığının acilen açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için transfer işlemlerimin derhal açılmasını, gerekli ise tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini rica ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Çözüldü

Melis

UPTION

21 Mayıs 13:41504

Melis'in Teşekkür Mesajı

“M*** Hanım tarafından arandım ve gerekli işlemleri tamamlayıp hesabımdaki kısıtlamayı kaldırdı. Kendisine çok teşekkür ediyorum. Ancak bu süreçte uption firmasında herhangi bir yetkiliye kendi iletişim adreslerinden ulaşmanın mümkün olmadığını fark ettim. Twitter üzerinden iletişime geçtikten sonra tarafıma dönüş sağlandı. Yani tekrar bir sorun yaşarsam kendi iletişim kanallarından ulaşabileceğime dair endişelerim var. Ve bu konuda çok kişinin mağduriyeti olduğunu görüyorum. Firma için tavsiye, çağrı merkezinden bir yetkiliye ulaşabilme imkanı ve e-maillere hızlı dönüş konularında acil iyileştirme çalışmaları yapmaları.”

UPTION

21 Mayıs 17:18 (Şikayetten 3 saat sonra)

Sayın Melis V. 21.05.2026 tarihinde şikayetinizle ilgili görüşülmüş ve detaylı bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili formu doldurarak veya UPT Müşteri Hizmetlerinden bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, UPT Müşteri Hizmetleri

Melis

21 Mayıs 17:38

M*** Hanım tarafından arandım ve gerekli işlemleri tamamlayıp hesabımdaki kısıtlamayı kaldırdı. Kendisine çok teşekkür ediyorum. Ancak bu süreçte uption firmasında herhangi bir yetkiliye kendi iletişim adreslerinden ulaşmanın mümkün olmadığını fark ettim. Twitter üzerinden iletişime geçtikten sonra tarafıma dönüş sağlandı. Yani tekrar bir sorun yaşarsam kendi iletişim kanallarından ulaşabileceğime dair endişelerim var. Ve bu konuda çok kişinin mağduriyeti olduğunu görüyorum. Firma için tavsiye, çağrı merkezinden bir yetkiliye ulaşabilme imkanı ve e-maillere hızlı dönüş konularında acil iyileştirme çalışmaları yapmaları.