Uption Hesabım Sebepsiz Blokeli Paramı Kullanamıyorum Destekten Dönüş Yok

Uption uygulamasındaki hesabıma 04.12.2025 tarihinden beri bloke uygulanmış durumda ve yaklaşık bir haftadır hesabımı kullanamıyorum. 03.12.2025 tarihinde Azerbaycan’a bir işlem yaptım, ertesi gün yani 04.12.2025’te tekrar işlem yapmak için uygulamaya girdiğimde önce hesabıma kısıtlama getirildiğini gördüm. Uygulamadan çıkıp 1–2 saat sonra tekrar giriş yapmaya çalıştığımda ise hesabımın tamamen bloke edildiğini fark ettim.

Hesabım 04.12.2025 tarihinden bu yana blokeli ve uygulamayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. İçeride yaklaşık 6.550–6.630 TL civarında param bulunuyor ve bu paraya erişemiyorum. Herhangi bir şüpheli işlem, iade ya da farklı bir durum bana bildirilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradım fakat yaklaşık 15 dakika hatta beklememe rağmen telefonla kimseye bağlanamadım. Sonrasında mail yoluyla destek ekibine ulaştım, benden sadece telefon numaram istendi, onu da ilettim ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ geri dönüş yapılmadı.

Hiçbir gerekçe açıklanmadan hesabımın bu şekilde uzun süre blokeli tutulmasını kabul etmiyorum. Hesabımdaki blokajın kaldırılmasını ve içerideki paramı sorunsuz şekilde kullanabilmem için hesabımın acilen yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu CİMER dahil olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.