Uption Hesabım Kısıtlandı, Kartım Gelmedi Ve 550 TL Bakiyeye Erişemiyorum

Uption hesabıma 18.07.2026 tarihinde para yüklemesi yaptıktan kısa bir süre sonra hesabım aniden kısıtlandı. Ekranda “uption hesabın üzerinde kısıtlama bulunmaktadır” uyarısı çıkıyor ve içeride bulunan 550 TL tutarındaki bakiyeme hiçbir şekilde erişemiyorum.

Aynı gün uption kart başvurusu da yaptım ve kurye ücreti olarak hesabımdan 50 TL kesildi. Buna rağmen ne kartım elime ulaştı ne de kısıtlamadan dolayı hesabımı kullanabiliyorum. Hem hesabımdaki para hem de kart için ödediğim 50 TL nedeniyle mağdur durumdayım.

Konu ile ilgili olarak u*****@upt.com.tr adresine defalarca e-posta gönderdim, çağrı merkezini de birçok kez aradım. Her defasında sadece “geri döneceğiz” denilerek süreç geçiştiriliyor ancak bugüne kadar hiçbir somut geri dönüş yapılmadı. Kendi yüklediğim paraya ve ödediğim ücrete ulaşamıyor olmam sebebiyle mağdur ediliyorum.

Sistemde kayıtlı telefon numaram 5469****59 ve e-posta adresim t************@gmail.com’dur. Hesabımdaki kısıtlamanın nedeninin açıkça tarafıma iletilmesini, bu kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, kartımın tarafıma ulaştırılmasını veya kart ücreti de dahil olmak üzere tüm bakiyemin iadesini sağlayacak şekilde mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal mercilere ve BDDK’ya başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.