Uption Hesabımda Kısıtlama Nedeniyle Para Transferi Yapamıyorum Ve Destek Yanıtsız

Upt.com.tr üzerinden kullandığım Uption hesabımda “uption hesabınız üzerinde kısıtlama bulunmuştur, u*****@upt.com.tr adresi ile iletişime geçin” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu nedenle hesabımdaki yüklü bakiyeyi kullanamıyorum. Hesaba giriş yapabiliyorum ancak para transferi yapmak istediğim anda bu kısıtlama uyarısı ile karşılaşıyorum ve işlem yapamıyorum.

Dün bu durumu fark ettiğim andan itibaren sabahtan beri hem telefonla arıyorum hem de belirtilen mail adresine defalarca mail atıyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Müşteri numaramı ve bilgileri mailde belirttim, buna rağmen ne telefonlara bakan var ne de maillere cevap veren. Çağrı merkezini aradığımda da sistem sürekli “müşteri temsilcisine aktarıyorum” diyor fakat yaklaşık 1 saat hatta beklememe rağmen tek bir görevli telefona cevap vermedi.

Herhangi bir gerekçe belirtilmeden hesabıma böyle bir kısıtlama konulması ve bu kadar yüksek tutarlı bakiyeme erişememem beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Hesabımdaki kısıtlamanın nedeninin tarafıma net olarak açıklanmasını, incelemenin ivedilikle tamamlanmasını ve haksız bir durum varsa Uption hesabımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılarak bakiyemi serbestçe kullanabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.