to read complaints and reviews, or file yours.Uption Hesabımda Kısıtlama Nedeniyle Para Transferi Yapamıyorum Ve Destek Yanıtsız
Upt.com.tr üzerinden kullandığım Uption hesabımda “uption hesabınız üzerinde kısıtlama bulunmuştur, u*****@upt.com.tr adresi ile iletişime geçin” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu nedenle hesabımdaki yüklü bakiyeyi kullanamıyorum. Hesaba giriş yapabiliyorum ancak para transferi yapmak istediğim anda bu kısıtlama uyarısı ile karşılaşıyorum ve işlem yapamıyorum.
Dün bu durumu fark ettiğim andan itibaren sabahtan beri hem telefonla arıyorum hem de belirtilen mail adresine defalarca mail atıyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Müşteri numaramı ve bilgileri mailde belirttim, buna rağmen ne telefonlara bakan var ne de maillere cevap veren. Çağrı merkezini aradığımda da sistem sürekli “müşteri temsilcisine aktarıyorum” diyor fakat yaklaşık 1 saat hatta beklememe rağmen tek bir görevli telefona cevap vermedi.
Herhangi bir gerekçe belirtilmeden hesabıma böyle bir kısıtlama konulması ve bu kadar yüksek tutarlı bakiyeme erişememem beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Hesabımdaki kısıtlamanın nedeninin tarafıma net olarak açıklanmasını, incelemenin ivedilikle tamamlanmasını ve haksız bir durum varsa Uption hesabımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılarak bakiyemi serbestçe kullanabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Yusuf Cihan S*** G. 04.06.2026 tarihinde şikayetinizle ilgili görüşülmüş ve detaylı bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili formu doldurarak veya UPT Müşteri Hizmetlerinden bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, UPT Müşteri Hizmetleri
Hesabımda hiçbir uygunsuz işlem yapmadım, ancak uption "uygunsuz hareket" gördüğünü iddia ederek hesabımı kısıtladı ve ardından kapattı. İçerideki parayı alabilmek için genel merkeze gidip birebir muhatap buldum, parayı aldıktan sonra hesabım kapatıldı. Maillere ve telefonlara yanıt gelmedi, şikayet merkezine de dönülmedi. Bu durumu dolandırıcılık olarak değerlendiriyorum.
Ben bu kurumun biz müşterilerden müşteri bilgilerimizi aldığını, art niyetli bir şeklide de - kendi verdiği hizmetlerle ilgimi müşteriye bir şeklide çamur atıp, biz çalışmak istemiyoruz gibi bir söylemle insanların itibarını ve saygınlığını lekelediğini düşünüyorum. Hiçbir dayanak ve bilgilendirme olmadan keyfi şeklide müşterileri aşağılayan çok pis bir iletişim ve pis bir süreç idaresizliği. Finansal hizmet verilen bir sektörde bu pervasızlık ve umursamazlık gerçekten inanılır gibi değil. Paramızı kurtarabildiğimiz için şükredip hızla uzaklaşmamızı bekler gibiler.