Uption Hesabım Haksızca Blokaj Altında, 3300 TL’lik Parama Erişemiyorum

UPT ödeme hizmetleri ve Electronic Money Inc. (Uption) nezdindeki hesabım yaklaşık iki haftadır herhangi bir geçerli gerekçe sunulmadan engelli durumdadır ve bu nedenle hesabımdaki 3.300 TL tutarındaki parama erişemiyorum. Bu para temel ihtiyaçlarımı, yiyecek ve faturalarımı karşılamak için tek gelir kaynağım olduğu için bu blokaj beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Geçen haftadan bu yana kurumun benden talep ettiği “kaynak sertifikası” da dahil olmak üzere para kaynağını gösteren tüm destekleyici belgeleri eksiksiz olarak e-posta yoluyla ilettim. Buna rağmen hesabım hâlâ “inceleme altında” denilerek kapalı tutulmakta, parama erişimim engellenmektedir.

Adım T**** H******* B***, T. C. Kimlik numaram 988*****554 ve Uption müşteri numaram 26902422’dir. Müşteri hizmetlerine e-posta üzerinden defalarca ulaşmama rağmen her seferinde yalnızca “süreç devam ediyor, inceleme sürüyor” şeklinde genel bir cevap alıyorum, somut bir gerekçe ya da çözüm sunulmuyor. 6493 sayılı Kanun kapsamında faaliyet gösteren UPT ödeme hizmetlerinin bu tutumu nedeniyle fonlarım haksız yere bloke edilmiş durumdadır ve günlük hayatımı sürdüremeyecek hale geldim.

Hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını, hesabımın yeniden kullanıma açılmasını ve 3.300 TL tutarındaki paramın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.