Kullanılmayan Hesap Ücreti İptali İçin Hesap Kapatma Sorunu

Uption üzerinden internet yoluyla açtığım hesabımı ve üyeliğimi yaklaşık 3 aydır kapattırmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Hesabımı aktif olarak kullanmadığım halde tarafıma SMS ile, son finansal işlemin üzerinden 6 ay ve üzeri geçmiş kullanıcılar için aylık 19,90 TL tutarında “Kullanılmayan Hesap Ücreti” tahsil edileceğine dair bilgilendirme gönderildi. Mesajda, 23 Mart tarihinden itibaren geçerli yeni sözleşmeye göre bu ücretin alınacağı, bu tarihe kadar hiçbir ücret ödemeden genel ödeme hizmetleri sözleşmemi iptal edebileceğim, aksi halde değişiklikleri kabul etmiş sayılacağım bilgisi yer alıyor.

Ben de bu tür bir ücrete maruz kalmamak ve kullanmadığım hesabımı kapatmak için defalarca iptal talebinde bulunmak istedim; ancak telefonla aradığımda hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, çağrılarıma cevap verilmiyor, müşteri hizmetleri telefonu açmıyor. Diğer kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve süreç tamamen tıkanmış durumda.

Kullanmadığım bir hesap için ileride benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Uption hesabımın ve ilişkili tüm üyeliklerimin derhal ve ücretsiz şekilde iptal edilmesini, tarafıma bundan sonra hiçbir şekilde “Kullanılmayan Hesap Ücreti” veya benzeri bir bedel yansıtılmamasını talep ediyorum.