Kullanılmayan Hesaba Alınan Ücret Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Hesabın Derhal Kapatılması Talebi

Uption isimli firmadan 20 Şubat tarihinde kullanılmayan hesap ücreti alınacağına dair SMS aldım. Mesajda aylık 19,90 TL ücret yansıtılacağı belirtiliyordu. Ancak ben bu hesabı hiç kullanmadım, nasıl ve ne zaman açıldığını dahi hatırlamıyorum ve buna rağmen benden düzenli bir ücret talep edilmek isteniyor.

Hesabımı kapatmak ve bu ücretlendirmenin önüne geçmek için firmanın çağrı merkezini aradım fakat telefonlar açılmadı. Ardından web sitesindeki iletişim formunu doldurarak ulaştım ancak buna da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kısacası hesabımı kapatmak istesem de firma ile iletişim kuramadığım için hesabımı kapattıramıyorum.

Hiç kullanmadığım bu hesabın derhal ve herhangi bir ücret talep edilmeden kapatılmasını, varsa tanımlanmış ya da ileride yansıtılmak istenen kullanılmayan hesap ücretlerinin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma bu işlemle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.