to read complaints and reviews, or file yours.Bloke Hesapta İşlem Yapamama Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Uption’da bulunan normal hesabıma 03’ünden beri para giriş çıkışı gerekçesiyle bloke konuldu. Şu an blokeli olan TR13**************************78 IBAN numaralı hesabımda yaklaşık 9 bin tl tutarında param bulunmasına rağmen bu bloke nedeniyle hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Bir kez müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun çözüleceği söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir düzelme olmadı.
Daha sonra defalarca kez ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım, e-posta göndermeme rağmen de hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hem hesabımı kullanamıyor hem de neden bu kadar uzun süredir bloke tutulduğuna dair net bir bilgi alamıyorum.
Hesabıma konulan blokenin acilen kaldırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. İletişim için v***************@gmail.com adresim üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim. Aksi takdirde BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili tüm mercilere başvuruda bulunacağımı bildiririm.
İlknur V******
Şikayetimi oluşturmamın üzerinden de zaman geçti. Buna rağmen tarafıma hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı. Hesabım üzerindeki inceleme devam ediyor ve hesabımdaki paraya erişemiyorum. Ne e-postalarıma cevap alabiliyorum ne de telefonla müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum. Bu durum mağduriyetimi artırmaktadır. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın İlknur V. 15.06.2026 tarihinde şikayetinizle ilgili görüşülmüş ve detaylı bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili www.upt.com.tr adresinde yer alan iletişim sayfamızdaki formu doldurarak veya 0850 724 08 78 numaralı UPT Müşteri Hizmetlerinden bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, UPT Müşteri Hizmetleri
