Bireysel Hesabımda 32.000 TL Bloke, 2 Aylık Kısıtlama Ve Açıklama Eksikliği

UPT uygulamasında bulunan bireysel hesabıma yaklaşık 2 aydır kısıtlama getirildi ve bu nedenle hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulama içinde ya da SMS/e-posta yoluyla bu kısıtlamaya dair hiçbir gerekçe paylaşılmadı, bu durumla ilgili açık ve anlaşılır bir bilgilendirme alamıyorum.

Hesabımda 32.000 TL param bloke durumda görünmekte ve bu paraya 2 aydır erişemiyorum. Güncel ihtiyaçlarım için kullanmam gereken bu parayı kullanamamak beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, en son da az önce tekrar görüştüm. Her seferinde yalnızca “süreç devam ediyor” denilerek geçiştiriliyorum, kısıtlamanın sebebi nedir, ne zaman sonuçlanacaktır, benden istenen bir evrak ya da ek bilgi var mıdır gibi konularda hiçbir somut açıklama yapılmıyor.

Hesabımdaki kısıtlamanın gerekçesinin açıkça tarafıma bildirilmesini, sürecin makul bir süre içinde sonuçlandırılmasını ve 32.000 TL tutarındaki paramın derhal erişime açılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.