ATM’de 350 TL Yatırma İşlemi Başarısız, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

18 Temmuz günü saat 14.00 civarında Uption Banka hesabıma ATM üzerinden 350 TL yatırmaya çalıştım. Ancak kartımın kullanımı kapalı olduğu için işlem sonrası para hesabıma yansımadı.

Aynı ATM’yi daha önce de iki kez kullanmıştım, bu şekilde bir sorun yaşamamıştım. Yaşadığım bu durumda paranın akıbetiyle ilgili hiçbir bilgi alamadım ve hesabıma da geçmedi.

Müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 30 dakika hatta beklememe rağmen telefona cevap verilmedi. Ne ATM’den ne bankadan ne de müşteri hizmetlerinden işlemle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu 350 TL ile ödemem gereken faturalarım olduğu için her gecikme beni daha da zor durumda bırakıyor. Faturalarımın aksamasına ve mağduriyetimin büyümesine sebep olan bu durumun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

ATM’de sıkışan ya da hesabıma geçmeyen 350 TL’nin ivedilikle tespit edilerek en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı veya sözlü şekilde açıklama yapılmasını talep ediyorum.