ATM'den Yatırılan 6600 TL Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

31.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 03.06 sularında Alanya Türkler bölgesindeki Akbank ATM’sinden Uption hesabıma 6.600 TL yatırma işlemi yaptım. ATM parayı aldı ancak bu tutar Uption hesabıma geçmedi ve hesap hareketlerimde görünmüyor. İşleme ait ATM işlem fişim de mevcut.

Daha sonra işlem durumunu kontrol ettiğimde “işlem tamam, hesabınıza para yatırılmıştır” şeklinde bilgi görünüyor fakat buna rağmen Uption hesabımda para yok. Yani sistemde işlem tamamlanmış görünüyor ancak para fiilen hesabıma yansımamış durumda.

İşlemden sonra yaklaşık bir saat içinde müşteri hizmetlerini aradım ancak mesai dışı olduğu için herhangi bir destek alamadım, acil ödeme yapmam gerektiği halde bana yardımcı olunmadı. Ardından durumu mail ile ilettim, üzerinden 12 saat geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem Akbank hem de Uption tarafının bu işlemi acil olarak inceleyip 6.600 TL’lik tutarın Uption hesabıma gerçekten geçmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Bana 0505*****81 numaralı telefon üzerinden ulaşılabilir.