Açıklama Olmadan Hesap Kısıtlandı Ve Kart Teslimatı Gecikiyor

Uption mobil bankacılık kullanıcısıyım. Bugün sabah alışveriş yaparken hesabıma erişmek istediğimde hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabımın kısıtlandığını gördüm. Uygulamada sadece hesabımın kısıtlandığı ve e-posta göndermem gerektiği yazıyor, başka hiçbir açıklama yok. Şu an hesabımda yaklaşık 690 TL civarında para var ve bu paraya erişemiyorum.

Belirttikleri adrese, u*****@upt.com.tr adresine hem dün hem bugün e-posta gönderdim fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, saatlerce hatta beklememe rağmen telefonla da hiçbir muhatap bulamıyorum. Ne mail yoluyla ne de telefonla ulaşabildiğim ilgili bir birim var.

Ayrıca bu sorunlardan önce, kartımı da yaklaşık 50 gündür teslim edemediler. Hem kartımı göndermeyen hem de hesabımı gerekçe belirtmeden kısıtlayıp hiçbir kanaldan ulaşamadığım bir banka ile karşı karşıyayım.

Hesabımdaki kısıtlamanın derhal kaldırılmasını, mağdur kaldığım süre boyunca işlemlerimin tekrar sağlıklı şekilde yapılmasını ve kartımın da artık gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini istiyorum. İlgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.