UPS’nin Yanlış Bilgi Girişi Ve Teslimat Gecikmesi

UPS aracılığıyla Pandora’dan vermiş olduğum ve toplam tutarı 11.000 TL’nin üzerinde olan siparişim 02.01.2025 tarihinde UPS’in eline ulaşmış olmasına rağmen, bugün 08.01.2025 itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Önce teslimat tarihi ertelendi, ardından müşteri hizmetlerini defalarca aramam üzerine sistemlerinde “adreste bulunamadı” şeklinde not düştüklerini öğrendim. Ancak evde yatalak hastamız olduğu için günün 24 saati evde birileri bulunuyor, adreste olmama gibi bir durum kesinlikle söz konusu değil; buna rağmen yanlış ve gerçeğe aykırı bilgi girilmiş.

UPS müşteri hizmetlerini bugün de aradım, her seferinde “aciliyet ilettik” denilmesine rağmen hiçbir somut gelişme olmadı, kargom hâlâ beklemede görünüyor ve ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmedi. Bu süreçte hem yanlış beyanla karşılaşıyor hem de ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Kargo takip numarası 1ZC337W86803312508 olan gönderimin ivedilikle ve sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini, aksi halde teslim edilemeyen ürünümün bedelinin tarafıma iade edilmesi için gerekli sürecin başlatılmasını talep ediyorum.