UPS Ve Shipentegra’dan Hasar Belgeleri Ve Finansal Tazminat Talebi

UPS ile Shipentegra aracılığıyla Amerika’ya gönderdiğim, 1Z5EY7356794668954 takip numaralı kargom 9 Şubat’ta Türkiye’den çıkış yaptı. Gönderim Amerika Birleşik Devletleri, California eyaletinde bulunan alıcıya yöneliktir.

UPS tarafından, paketimin hasar gördüğü ve bu nedenle alıcının teslim almayı reddettiği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak alıcı, paketi hiç teslim almadığını ve kendisine böyle bir teslim veya red işlemi yansıtılmadığını söylüyor. Bu çelişkiyi netleştirebilmek için UPS’ten, pakete ait hasar fotoğraflarını ve alıcının paketi almayı reddettiğine dair yazılı ve imzalı beyanını talep etmeme rağmen hiçbir şekilde tarafıma belge iletilmedi.

Ödeme Etsy üzerinden alıcıya iade edildi ve bu süreçte ciddi bir maddi zarara uğradım. UPS ise gönderiyi Shipentegra üzerinden yaptığım için yalnızca Shipentegra ile muhatap olabileceklerini belirtti, Shipentegra ise uzun süredir UPS’ten geri dönüş beklediklerini söylemekle yetiniyor. Bu süreçte ne somut bir belge, ne de tatmin edici bir açıklama alamadım.

Talep ettiğim hasar fotoğraflarının ve alıcının varsa imzalı red beyanının acilen tarafıma yazılı ve belgeli şekilde iletilmesini, ayrıca yaşadığım finansal kaybın tazmini konusunda sürecin netleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.