UPS Türkiye'den Pasaport Tesliminde Kritik Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

UPS Türkiye ile 1Z1V44386811325434 numaralı pasaport gönderim 13 Ocak’tan beri tarafıma teslim edilmedi. Sistemde gönderi hâlâ “yolda” olarak görünüyor, herhangi bir teslim tarihi de görünmüyor. Çağrı merkezini aradığımda ise bana sadece 1–3 iş günü içinde gelebileceği söylendi, ancak net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı.

Pasaportumun acil olarak İstanbul Beşiktaş Zorlu Center adresine teslim edilmesi gerekiyor. Seyahatim yarın ve pasaportum bugün elime ulaşmazsa uçak biletim ve tüm rezervasyonlarım yanacak. Buna rağmen gönderinin nerede olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum ve süreç tamamen belirsiz ilerliyor.

Bu gönderi için 900 TL hizmet bedeli ödedim, buna rağmen böyle kritik bir evrakın bu kadar gecikmesi ve tarafıma net bir açıklama yapılmaması kabul edilebilir değil. Pasaportumun aciliyetinin dikkate alınarak gönderimin derhal bulunmasını ve pasaportumun bugün içerisinde adresime ulaştırılmasını, yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesi için de somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.