UPS Türkiye'den Bilgi Dışında Ek Hizmet Bedeli Ve İade Talebi

UPS Türkiye ile uzun süredir anlaşmalı olarak çalışmaktayız. Haziran, Temmuz ve Ağustos aylarında yaptığımız gönderilerde, bazı gönderilerimiz için gönderi başı 36,4 USD olmak üzere toplamda 509,6 USD ek hizmet bedeli faturalanmıştır. Bu ek ücretler, İstanbul Avrupa Yakası’ndan yapılan belirli gönderilerde karşımıza çıkmıştır.

Konu ile ilgili UPS Türkiye müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde, gönderi sayımızın az olduğu gerekçesiyle muafiyet uygulanmadığı ve bu nedenle ek ücret alındığı tarafımıza iletilmiştir. Ancak, UPS ile yaptığımız anlaşmaya rağmen, bilgimiz dışında ek ücret alınmasını ve bu şekilde bir fatura düzenlenmesini kabul etmiyoruz.

Ödediğimiz ek ücretlerin iadesini talep ediyor ve benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını istiyoruz.