UPS Türkiye'de Takip Bilgisi Eksikliği Ve Teslimat Sorunu

UPS Türkiye gönderimle ilgili yaşadığım bilgi eksikliği ve teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 1ZE095E66823651028 takip numaralı kargom, Ulus Beşiktaş adresine teslim edilecekti; ancak sistem üzerinden gönderimin nerede olduğunu, hangi şubenin getireceğini ya da tam olarak hangi adrese yönlendirildiğini hiçbir şekilde göremiyorum.

Sistemde sadece “iş yeri kapalıydı, teslim edilemedi” şeklinde bir not düşülmüş durumda, fakat adreste bir hata mı var, gerçekten teslimata gelindi mi, bunu kontrol edip düzeltmek için herhangi bir müdahale yapmama kesinlikle izin verilmiyor. 10 Mart tarihinde teslim edileceği yazıyordu; bugün 11 Mart olmasına rağmen üç gündür İstanbul içinde görünüyor ve başka hiçbir detaylı bilgiye ulaşamıyorum.

Ne telefonla ne asistan üzerinden sağlıklı bir bilgilendirme alabiliyorum, müşteri temsilcisine zaten ulaşılamıyor. Tüm bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Gönderimin bugün itibarıyla acilen teslim edilmesini ve sistemde şube, güzergâh ve teslimat adresi gibi bilgilerin şeffaf ve erişilebilir şekilde gösterilmesini talep ediyorum.