UPS Türkiye Kargosunun Teslim Edilmemesi Ve Çelişkili Bilgi Akışı

UPS Türkiye ile taşınan ve 03.01.2026 tarihinde kargoya verilen gönderim, 04.01.2026 tarihinden itibaren sistemde “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen, 06.01.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken aradan geçen 8 güne karşın hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Gönderime ait 1Z0J70Y06868295668 numaralı kargo takip kodu ile Ankara Keçiören adresime teslimat beklemekteyim.

İlk aradığım gün müşteri hizmetleri, kargomun aynı gün saat 18.00’e kadar teslim edileceğini söyledi. Ertesi gün tekrar aradığımda bu kez gönderinin dağıtımda olduğu ve süreçle ilgili bana bilgi verileceği iletildi. Bugün yaptığım görüşmelerde ise önce kargonun şubede olduğu, tekrar aradığımda ise depoda olduğu bilgisi verildi. Her seferinde “yoğunluk” gerekçesi öne sürülerek farklı ve çelişkili bilgiler paylaşılmasına rağmen teslimatla ilgili somut bir adım atılmadı.

Görüşmelerim sırasında sürekli “tek şube” bilgisinden bahsedilmesine rağmen süreçle ilgili doğru ve net bir yönlendirme yapılmadı. Şube ile doğrudan iletişime geçemedim; tüm süreci UPS iletişim hattı üzerinden takip ettim ve bu hat üzerinden iki defa resmi şikayet kaydı oluşturmama rağmen ne kargom teslim edildi ne de süreçle ilgili tatmin edici bir dönüş yapıldı.

Kargomun en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan Ankara Keçiören’deki teslimat adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca tarafıma verilen oyalayıcı ve çelişkili bilgiler nedeniyle ilgili yetkililerin ve birimlerin incelenerek gerekli kontrollerin yapılmasını, yaşanan bu ciddi gecikme ve bilgi kirliliğiyle ilgili yazılı ve net bir açıklama paylaşılmasını istiyorum.