UPS Türkiye Kargo Dağıtımda Kaldı Müşteri Hizmetleri Yetersiz

UPS Türkiye ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Avcılar’a teslim edilmesi gereken ve bir günde elimde olması gereken kargom, Çarşamba gününden beri sürekli “dağıtımda” görünüyor, ancak hiçbir ilerleme yok. Gönderi numaram 1ZE549D26800443024 olması ve iletişim bilgilerimin sistemlerinde kayıtlı olması rağmen, adresim eksikmiş denilerek bana hiçbir şekilde telefon, SMS ya da başka bir yolla ulaşılmadı.

Adresimin eksik olmadığından eminim, çünkü sürekli teslimat aldığım bir adres ve bugüne kadar defalarca sorunsuz teslimat yapıldı. Üstelik adres gerçekten eksik olsa bile, müşteri olarak benden adres teyidi almak için arama veya mesaj gönderme zahmetine bile girilmemiş. Müşteri hizmetlerini arayıp C***** Hanım ile görüştüğümde ise, “Biz hiçbir şey yapmıyoruz, sizin aramanız, sizin durumunuzu çözmeniz lazım, verdiğiniz doğru adres üç iş gününde onaylanır, sonra tekrar dağıtıma çıkar” şeklinde bir yaklaşım sergilendi ve net bir teslimat tarihi verilmedi. Sanki hiçbir kusurları yokmuş gibi davranmaları, ilgisiz ve sorumluluktan kaçan tavırları beni iyice mağdur etti.

Günlerdir dağıtımda görünen ve acil olan kargomun, daha fazla oyalama olmadan, derhal ve sorunsuz bir şekilde doğru adresime teslim edilmesini talep ediyorum.