UPS’ın Adres Eksikliği İddiası Ve Bilgilendirme Eksikliği Sebebiyle Mağduriyetim

UPS Türkiye ile yaşadığım gönderi sürecinde hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmamasından ve adresle ilgili hatalı gerekçeler sunulmasından dolayı mağdur oldum. 1 Ocak itibarıyla kargoya verilen gönderimde, siparişi verdiğim sayfada açık ve eksiksiz adresim yer almasına rağmen, UPS tarafı adresin eksik gönderildiğini iddia ederek teslimat yapılmadığını belirtti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, sorun olarak yine eksik adres bilgisini öne sürdüler. Sipariş verdiğim sayfada açık adresimin olduğunu, ayrıca cep telefonumu da paylaştığımı, bu numaradan bana ulaşabileceklerini söyledim. Buna rağmen arama izni olmadığı gerekçesiyle beni arayamayacaklarını ifade ettiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Hem bilgilendirme yapılmaması hem de elimde açık adres ve iletişim bilgilerim varken “adres eksik” bahanesiyle teslimatın geciktirilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve yaşanan aksaklık, iletişimsizlik ve mağduriyetimle ilgili UPS tarafından yazılı bir açıklama ve özür bekliyorum.