UPS Türkiye'de Eksik Adres Nedeniyle Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

UPS Türkiye ile yaşadığım bu süreç nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 1ZF701W96867775427 ve 1Z0276Y06869505907 takip numaralı gönderilerim 5 Ocak’tan beri “eksik adres” denilerek İstanbul Bağcılar adresime teslim edilmiyor. Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcileri de son derece ters ve yardımcı olmaktan uzak bir tavır sergiliyor.

Müşteri hizmetlerini bu süreçte 3 kez aradım. Bana gönderici firmanın eksik adres girdiği, adresi düzeltmezsem kargoların geri gideceği söylendi ve bir link üzerinden adres düzeltmem istendi. Adresimi linkten düzelttim ancak bu kez kargoları geri götürdüler ve 3 iş günü sonra uygun tarihte tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi. Buna rağmen hâlâ teslimat yapılmadı ve gönderici firma ile kendi aralarındaki adres sorununu tamamen bana yansıtarak süreci uzatıyorlar.

Bu gecikmeler ve belirsizlik yüzünden maddi kaybım oluştu. 1Z0276Y06869505907 numaralı kargonun adresi eksik göründüğü için geri gideceği, ne zaman geri gideceği ve ödemenin ne zaman yapılacağı konusunda da hiçbir net bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde çözüm üretmiyor ve sadece müşteriyi oyalayan cevaplar veriyor.

UPS Türkiye ’dan, bekletilen ve geri gönderilme riski olan tüm kargolarımın, güncel ve düzeltilmiş adresime acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.