UPS Türkiye 9 Gün Boyunca Teslim Edilmemiş Gönderi, Bilgi Eksikliği Ve Müşteri Mağduriyeti

UPS Türkiye ile İstanbul içi bir gönderim 1 Ocak tarihinde kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, 9 gündür hâlâ teslim edilmedi. Sistemde gönderi durumu sürekli “yolda” olarak görünüyor ve herhangi bir hareket güncellemesi yapılmıyor. Gönderi takip numaram 1ZE549D26800153249’dur.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde o gün içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen hiçbir teslimat gerçekleşmedi ve verilen sözler tutulmadı. Ne gecikmenin sebebi net olarak açıklanıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.

Gönderimin acilen teslim edilmesini istiyorum. Eğer mümkünse gönderimin bulunduğu şube ya da depo bilgisi tarafıma paylaşılırsa, ürünü gidip bizzat kendim teslim almaya da hazırım. Yaşanan bu gecikme ve bilgi eksikliği nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.